سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع – ذا كي فلاورز بوتيك
في ذا كي فلاورز بوتيك، يتم إعداد كل تنسيق يدويًا بعناية باستخدام مواد طازجة وسريعة التلف. نظرًا لطبيعة منتجاتنا الحساسة والمرتبطة بالوقت، فإننا لا نقبل الإرجاع بمجرد شحن الطلب أو تسليمه.
تغييرات الطلبات وإلغاؤها
إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا فورًا:
الهاتف: 06 532 2915
البريد الإلكتروني: info@thekeyboutique.ae
إذا لم يدخل طلبك بعد مرحلة الإنتاج، يمكننا إلغاؤه وإصدار استرداد كامل. •
إذا كان طلبك بالفعل خارج للتوصيل، قد نحاول إيقافه. ومع ذلك، لا يمكن تقديم أي استرداد لمنتجات الزهور الطازجة التي غادرت منشأتنا بالفعل.
الاستردادات والاستبدالات
رضاك مهم بالنسبة لنا. رغم أننا لا نقبل إرجاع المنتجات، نحن ملتزمون بحل أي مشكلات مشروعة.
إذا كان طلبك:
- وصل تالفًا،
- غير مكتمل، أو
- لا يلبي توقعاتك (بسبب خطأ من جانبنا)،
يرجى إعلامنا خلال ساعتين من التسليم. بناءً على حالتك، قد نقدم أحد الحلول التالية:
- استبدال المنتج وتسليمه في أقرب موعد متاح
- قسيمة هدايا أو رصيد متجر
- استرداد كامل أو جزئي (حسب تقديرنا)
نسعى لحل الشكاوى المشروعة خلال يوم عمل واحد. عادةً ما تظهر الاستردادات في حسابك خلال 7–10 أيام عمل، حسب البنك.
تفاصيل الشحن
للاطلاع على مواعيد التوصيل، الرسوم، مناطق التغطية، ورسوم المواقع النائية، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الشحن المخصصة لدينا.
دعم العملاء
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو ملاحظات، فإن فريقنا دائمًا هنا للمساعدة:
البريد الإلكتروني: info@thekeyboutique.ae
الهاتف: 06 532 2915
نحن ملتزمون بجعل تجربتك مع ذا كي فلاورز بوتيك مميزة، موثوقة، ومبهجة.
هذا الموقع (https://thekeyboutique.ae) مملوك ومدار من قبل ذا كي فلاورز بوتيك.